Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez emerald-root z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.

2. Definicje

• Usługodawca - emerald-root
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - programy szkoleniowe, coachingowe i mentoringowe oferowane przez Usługodawcę
• Strona internetowa - serwis prowadzony przez Usługodawcę pod adresem emerald-root.com

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Coaching przywództwa indywidualnego
• Program rozwijania kompetencji zespołowych
• Strategie skutecznej komunikacji
• Zarządzanie zmianą organizacyjną
• Diagnoza i rozwój inteligencji emocjonalnej
• Mentoring dla nowych menedżerów

4. Zasady korzystania z usług

Korzystanie z usług odbywa się na podstawie:

• Umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem
• Niniejszego Regulaminu
• Obowiązujących przepisów prawa

5. Proces składania zamówień

1. Klient wybiera interesującą go usługę poprzez formularz na stronie internetowej
2. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu omówienia szczegółów
3. Po uzgodnieniu warunków zostaje zawarta umowa
4. Klient dokonuje płatności zgodnie z warunkami umowy
5. Usługodawca realizuje usługę w uzgodnionym terminie

6. Ceny i płatności

Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiana nie dotyczy umów już zawartych. Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy, chyba że strony uzgodnią inną formę płatności.

7. Realizacja usług

Usługi są realizowane w terminach uzgodnionych indywidualnie z Klientem. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby terminy były dotrzymane. W przypadku konieczności zmiany terminu, Usługodawca informuje o tym Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.

8. Rezygnacja i odwołanie

Klient może odwołać zaplanowaną sesję lub warsztat z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem. Odwołanie w krótszym terminie lub niestawienie się bez uprzedzenia skutkuje obciążeniem Klienta pełną kwotą za sesję.

9. Prawa autorskie

Wszelkie materiały szkoleniowe, prezentacje i narzędzia udostępnione przez Usługodawcę są objęte ochroną prawa autorskiego i mogą być wykorzystywane wyłącznie na użytek własny Klienta.

10. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług. Klient również zobowiązuje się do nieudostępniania materiałów i narzędzi otrzymanych od Usługodawcy osobom trzecim.

11. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty stosowania przekazanych narzędzi i strategii w praktyce. Programy szkoleniowe i coachingowe mają charakter rozwojowy i edukacyjny. Efekty uczestnictwa mogą być różne dla każdej osoby.

12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy zgłaszać na adres [email protected]. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz informacje RODO.

14. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Data ostatniej aktualizacji: 21 lipca 2026